Com o final de ano chegando, muitos trabalhadores irão receber o 13º Salário, que de certa forma, poderá ser utilizado para pagar contas em atraso e poder limpar o nome dos registros de inadimplência. É nesse momento que muitas empresas decidem registrar seus devedores no SPC, e assim ter a oportunidade de receber os débitos em atraso.
O atraso dos pagamentos pode gerar um grande problema para as empresas, como por exemplo: o fluxo de caixa pode ficar comprometido.
Mas como reverter esse problema? Veja abaixo algumas dicas para fazer uma boa negociação com clientes inadimplentes.
Entenda o comportamento do cliente
É essencial que você compreenda o que impediu o consumidor de não efetuar o pagamento da fatura ou das parcelas referentes ao boleto em questão. Confira no ato da abordagem ao cliente o que você pode fazer para ajudá-lo a resolver da melhor forma a situação, mesmo que o pagamento da dívida seja em parcelas. Compreender a situação do inadimplente é a melhor forma de você obter êxito na quitação da dívida.
Fale sobre as vantagens que o cliente perderá com a dívida
Na hora da negociação, é muito importante que você evidencie todos os benefícios que o consumidor irá perder caso não regularize seu débito. E as vantagens perdidas são as mais diversas possíveis, e que podem complicar um pouco a vida do inadimplente, como solicitação negada de crédito. O cliente pode perder seu cadastro na empresa em que está devendo, ter seu nome incluído no cadastro do SPC, além de outras instituições de consulta de crédito, entre outras desvantagens.
Faça um planejamento da negociação
Antes de entrar em contato com seu cliente, prepare um bom planejamento a fim de negociar da melhor maneira com o inadimplente. Para obter sucesso na prática, você pode avalia-lo com os dados do cadastro e seu perfil, e assim conseguir uma abordagem para resolver a dívida.
Demonstre interesse em tê-lo como consumidor
Ao negociar com o cliente, demonstre a intenção de ajudá-lo e a preocupação da empresa em tê-lo como consumidor. Dessa forma, ele se sentirá importante para os negócios da companhia e terá mais empenho em resolver sua situação de inadimplência, pagando dessa forma o que está em débito em seu cadastro.
E para você que está inadimplente: 13º salário está vindo aí!
Uma boa opção para quem vai receber, é utilizar o salário extra para quitar dívidas e limpar seu nome dos registros de inadimplência.
Muitas empresas estão dispostas a negociar pendências com seus devedores, por isso, procurar fazer algum acordo com a instituição é uma ótima alternativa para investir o Décimo Terceiro e poder começar 2018 no positivo.