Gestão de estoque, decoração e iluminação, vitrine bem montada, pagamentos, promoções e equipe preparada,
são pontos mega relevantes para potencializar suas vendas no final de ano.
Em uma era que “crise” virou o assunto mais falado, muitos varejistas/lojistas estão receosos sobre suas vendas de final de ano e com razão, pois as vendas em geral tiveram uma queda significativa.
Porém, não adianta apenas lamentar! É nessa época que seu negócio pode alavancar e retomar certos lucros.
O importante é tentar ao menos reverter ou minimizar essa situação.
Segundo a coordenadora acadêmica da Academia do varejo, Patrícia Cotti, o consumidor está com medo de realizar determinadas compras, não só por causa da atual situação financeira na qual país se encontra, mas também por receio de perder seu emprego.
Contudo, mesmo com essa situação, o consumidor não irá deixar de agradar um ente querido. Investindo então em pequenas lembranças que beneficiam o setor de vestuário, calçados e acessórios.
Ainda segundo Patrícia, promoções em excesso só alimentam a crise, sendo assim, a melhor forma de elevar as vendas nessa data é apostar na memória afetiva.
“O Natal possibilita isso, pois está diretamente ligado à família, confraternização, agradecimento. Todo mundo tem alguém especial para presentear e, neste clima amistoso, devem ser direcionadas as vendas”, afirma ela.
Trabalhe com criatividade sem gastar muito e aproveite a própria estrutura física para decorar a loja, forneça maneiras para o cliente experimentar o produto, faça com que o consumidor se sinta aconchegado no ambiente, enfim, fornecer algo diferenciado dos concorrentes.
Na gestão de estoque, devem-se seguir cinco tópicos básicos para esse departamento:
*O armazenamento, que deve ser feito em local bem iluminado e arejado para facilitar a retirada/controle de produtos;
*Estoque alto denuncia vendas baixas, por isso ficar de olho na quantidade é importante. Faça o controle detalhado, identifique produtos que estão encalhados e pense em estratégias para aumentar o fluxo de saída deles;
*Organização da loja é um ponto essencial, isso agiliza o atendimento ao consumidor. Priorize por modelos, cores, tamanhos e faixa etária;
*Prateleiras vazias é feio para o estabelecimento, por isso fique atento na reposição dos produtos. Inclusive, se o consumidor não encontrar o produto que deseja em sua loja, ele provavelmente irá procurar nos concorrentes;
*Um sistema que dinamize o controle dos itens em seu negócio é importantíssimo. Ele pode apontar produtos que vendem mais e os que não vendem tanto, por isso invista em um sistema informatizado.
Com certeza coisas muito emotivas são a decoração e iluminação do ambiente. Só não se pode fazer algo sem organização correta acarretando uma poluição visual! Seja conceitual e siga a identidade da loja.
Preste atenção nas luzes! Elas devem ser sofisticadas e focar no que realmente precisa ser vendido. Iluminações brancas e amarelas são bem confortantes.
Se possível, use de aromas que remetam a data natalina, aromas de chocolate ou panetone, por exemplo, assim toda vez que o consumidor sentir o cheiro em outros lugares logo se lembrará do seu comércio.
Dica¹ |
Dica² |
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| Use a compra associada. Invista em produtos relacionados à certa categoria do seu comércio, ou até mesmo, faça parcerias com outros estabelecimentos. Por exemplo, uma loja de roupas femininas pode apostar em uma minifranquia de maquiagens. | Use o poder das redes sociais! Poste em sua página, conteúdos que motivem a ida do seu cliente até a loja e faça uma compra, não pense apenas nas curtidas. É importante também contratar profissionais em Social Media e postar fotos em boa qualidade. |
A vitrine é a identidade da loja, por isso ela deve ser bem elaborada e os produtos expostos nela devem estar disponíveis em todos os tamanhos e cores possíveis no estoque.
Outra dica importante é não acomodar produtos no chão, os deixe em pontos altos que facilitam a visão do consumidor.
As formas de pagamento disponíveis devem ser as mais abrangentes possíveis! O parcelamento é uma preferência nacional.
Cartões de crédito e débito são responsáveis por grande parte da adesão de produtos, por isso, uma loja que não aceita cartões pode estar perdendo muitas vendas.
Muito cuidado na hora de elaborar promoções! A maioria do público assimila promoção ou liquidação com algo de baixa qualidade, sendo assim, substitua ‘promoção’ por ‘oportunidade’.
Isso faz com que o cliente se sinta mais confortável na hora de escolher os presentes.
E por fim, uma equipe preparada para vender bem é sempre pontual. Nessa época muitas empresas fazem contratações temporárias e isso requer uma preparação prematura.
O funcionário temporário deve se sentir parte da equipe e não apenas um “quebra-galho”, por isso integrá-lo à equipe é essencial.
Forneça treinamentos básicos o deixando ciente de suas responsabilidades e metas.
Ou seja, independente do tempo que irá permanecer na empresa, ele deve ser tratado da mesma forma que os funcionários efetivos.
Sua equipe deve estar preparada para o aumento da demanda e até com a ampliação de horários, que é bem comum nessa época.
Uma equipe bem treinada tem condições de atender melhor e, consequentemente, conquistar ainda mais os consumidores.
Fonte: Revista Guarulhos; Edição 4 / ano 1; Páginas 21 à 26.